プライバシーポリシー

1. 取得する情報

当社は、本サイトの利用およびお問い合わせへの対応に際し、主に以下の情報を取得または記録することがあります。

1. CONTACTフォームに入力された情報

   • 会社名
   • 氏名
   • メールアドレス
   • 相談種別
   • 相談内容
   • その他、利用者が任意に入力した情報

2. お問い合わせの受付・対応管理に必要な情報

   • 受付日時
   • Request ID等の管理用識別情報
   • プライバシーポリシーへの同意日時
   • 同意したプライバシーポリシーのバージョン
   • 対応状況
   • 当社との連絡・対応履歴
   • その他、お問い合わせ管理に必要な情報

3. 本サイトの安全な運営に必要な技術情報

   • IPアドレス
   • User-Agent
   • アクセス日時
   • ブラウザ、端末、OS、ネットワーク等に関する情報
   • 不正アクセス、botその他の不正利用を判定するために必要な技術情報
   • サーバーその他の外部サービスに記録されるアクセスログ等

2. 利用目的

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

1. お問い合わせの受付、確認および回答のため
2. お問い合わせ内容に応じた連絡、打ち合わせ、サービス等の案内または提案のため
3. お問い合わせおよび対応履歴を管理するため
4. 当社のサービスおよび顧客対応の品質改善のため
5. spam、bot、不正アクセス、不正利用その他のセキュリティ上の問題を検知・防止するため
6. 本サイトおよびCONTACTフォームの正常な運営、保守および障害対応のため
7. 法令上必要な対応、紛争への対応および当社または第三者の権利・利益を保護するため
8. その他、取得時に明示した目的または本人の同意を得た目的のため

取得した情報は、上記の利用目的に必要な範囲を超えて利用しません。ただし、法令により認められる場合を除きます。

3. 第三者への提供

当社は、本人の同意を得た場合または法令により認められる場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。

なお、利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いの全部または一部を外部事業者へ委託する場合があります。この場合、当社は委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。

4. 外部サービスの利用

当社は、本サイトおよびCONTACTフォームの運営にあたり、以下を含む外部サービスを利用しています。

• Google Apps Script
• Google Sheets
• Google Workspace（Gmailを含む）
• Cloudflare Turnstile
• 本サイトの配信に使用するホスティングサービス

お問い合わせ情報は、受付処理、保存、社内通知、自動返信その他の必要な処理のため、これらのサービス上で取り扱われる場合があります。

また、外部サービスの提供事業者またはその委託先の設備が日本国外に所在する場合など、情報が日本国外で保存または処理される場合があります。

当社は、外部サービスの利用にあたり、各サービスの利用条件、個人情報の取扱いおよびセキュリティ等を確認し、必要な安全管理に努めます。

5. Cloudflare Turnstileについて

当社は、CONTACTフォームへのbot、spamその他の不正な送信を防止するため、Cloudflare, Inc.が提供するCloudflare Turnstileを利用しています。

Turnstileの利用に伴い、IPアドレス、ブラウザ、端末、ネットワークその他のセキュリティ判定に必要な技術情報がCloudflareにより処理される場合があります。

Cloudflareによる情報の取扱いについては、Cloudflareが公開するPrivacy PolicyおよびTurnstile Privacy Addendumをご確認ください。

6. 安全管理措置

当社は、個人データへの不正アクセス、漏えい、滅失または毀損等を防止するため、その取扱状況およびリスクに応じて必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

主な措置には、以下を含みます。

• 個人データを取り扱う範囲および担当者の適切な管理
• アカウントおよびアクセス権限の管理
• 認証情報その他の秘密情報の適切な管理
• 外部サービスの適切な選定および管理
• 不正アクセスその他のセキュリティリスクへの対策
• 不要となった個人データの適切な削除

安全管理措置の詳細については、本人からの求めに応じ、法令上回答可能な範囲で遅滞なく回答します。

7. 保存期間

お問い合わせに関して取得した情報は、原則として受付日から2年間を保存期間として管理します。

保存期間を経過した情報は、お問い合わせ対応が継続している場合、法令上保存する必要がある場合、紛争対応または権利保全その他の合理的な理由により保存が必要な場合を除き、適切な方法で削除します。

8. 保有個人データの開示等

本人は、法令に基づき、当社が保有する本人に関する個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加または削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等を請求することができます。

請求を受けた場合、当社は本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応します。

法令上、請求に応じることができない場合には、その旨を適切に回答します。

請求方法その他の手続については、CONTACTフォームよりお問い合わせください。

9. 個人情報の取扱いに関するお問い合わせ

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、CONTACTフォームよりご連絡ください。

当社の住所、代表者氏名、開示等の請求手続その他、法令上本人の知り得る状態に置くことが求められる事項についても、本人からの求めに応じて遅滞なく回答します。

10. アクセス解析・トラッキングについて

当社は、現時点において、Google Analyticsその他の広告・マーケティングを目的としたアクセス解析・トラッキングツールを本サイトへ導入していません。

ただし、本サイトの配信、セキュリティ確保、不正利用防止その他の技術的な目的に必要なアクセスログや情報については、サーバーまたは外部サービスにより記録・処理される場合があります。

今後、アクセス解析、広告、マーケティングその他の目的で新たなツールを導入する場合には、必要に応じて本ポリシーを改定します。

11. 本ポリシーの変更

当社は、法令の変更、サービス内容、利用する外部サービスまたは個人情報の取扱方法の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。

本ポリシーを変更した場合は、本サイト上への掲載その他適切な方法により公表します。

重要な変更がある場合には、必要に応じて分かりやすい方法で周知します。

12. 事業者情報

事業者名：株式会社ASHTRAY

住所および代表者氏名その他法令上必要な事項については、本人からの求めに応じて遅滞なく回答します。

お問い合わせ窓口：本サイトのCONTACTフォーム