コンタクトセンター運営KPIトラッカー V1.0
小〜中規模コンタクトセンター向けの月次KPI管理ツール。
応答率・SL・放棄率・AHT・ACW・FCR・CSATを集計し、目標との比較を可視化。
01 / CONCEPT
手段からではなく、 仕事の課題から考える。
AI、システム、Web、BPO。使う手段は、課題によって変わります。
ASHTRAYが大切にするのは、まず現状を整理し、本当に必要な方法を選び、実際の仕事の中で使える形にすること。
技術を導入すること自体ではなく、仕事がより回りやすくなる状態を目指します。
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01
整理する
現状や課題を整理し、何を変えるべきかを明確にする。
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02
選ぶ
AI・IT・Web・業務設計などから、課題に必要な手段を選ぶ。
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03
使える形にする
実際の業務の中で使い続けられる形へ設計・制作・改善する。
02 / SERVICES
課題に合わせて、 必要な手段を選ぶ。
AI、システム、Web、BPO、デジタル商品。 手段を先に決めず、課題に合う方法を組み合わせます。
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01
AI・業務改善
AI・自動化で業務のムダをなくし、生産性を高めます。
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02
業務ツール・システム・Web制作
業務に合うツール・システム・Webサイトを設計・制作します。
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03
コンタクトセンター・BPO改善
応対や運用の流れを整理し、現場が回りやすい仕組みに整えます。
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04
デジタル商品
実務で使えるデジタル商品を企画・制作・提供します。
03 / PROBLEMS
こんな課題、 ありませんか。
使う手段やサービス名が決まっていなくても構いません。
まずは、今の仕事で負担になっていることから整理します。
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手作業や転記が多く、日々の業務に時間を取られている。
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Excelや複数のツールに情報が分散し、管理しづらい。
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AIや自動化を使いたいが、どこから始めればいいかわからない。
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業務ツールやWebサイトを作りたいが、要件が整理できていない。
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問い合わせ対応や運用が属人化し、改善まで手が回らない。
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今の業務を見直したいが、何から変えるべきかわからない。
課題がまだ明確でなくても、
現状の整理からご相談いただけます。
04 / WORKS
実際に、 形にしているもの。
業務ツール、Webサイト、自動化の設計まで。
課題に合わせて、使える形へ落とし込みます。
Darts＆Bar Shima's ホームページ
祖師ヶ谷大蔵のDarts＆Bar Shima's公式ホームページ。
店舗の雰囲気、メニュー、アクセス情報をわかりやすく掲載。
05 / STRENGTH
仕事を良くするために、 必要なものを選ぶ。
手段に仕事を合わせるのではなく、
仕事の課題に合わせて手段を選びます。
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01
AIありきで考えない
AIを使うことを目的にせず、
課題に合う手段を選びます。 -
02
現場と仕組みの両方を見る
業務の流れと使う人の動きを見ながら、
実際に回る形を考えます。 -
03
小さく始められる
必要な範囲から始め、
使いながら改善できる形を目指します。 -
04
コンタクトセンター・BPOの現場知見
運用・応対・KPIなど、
現場運営の知見を活かします。 -
05
AIを制作にも活用
設計・制作・検証の過程でも、
AIを活用します。
06 / COMPANY
仕事を
良くする仕組みを、
つくる会社です。
AI・IT・業務設計を使い、
中小企業や店舗の業務を改善し、
その仕組みをツール・商品・サービスとして提供します。
- COMPANY NAME
- 株式会社ASHTRAY
- REPRESENTATIVE DIRECTOR
- 吉田一洋
- ESTABLISHED
- 2026年10月1日
- LOCATION
- 神奈川県厚木市
- BUSINESS
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- AI・業務改善
- 業務ツール・システム・Web制作
- コンタクトセンター・BPO改善
- デジタル商品
07 / CONTACT
まだ、答えが 決まっていなくても。
相談したいサービスや、
依頼内容が決まっていなくても構いません。
今困っていること、変えたいことからお聞かせください。